一个人并没有在讲真话或者想要误导你的时候
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你坐到方向盘后面，调整座椅，调节后视镜角度，检查仪表盘一一在最终启动发动机之前，你可能需要10分钟的时间。参见图2。 当涉及谈判和解读身体语言时，仔细想想这四种不同的类型。 强硬型是平和型的对立面。对付这种情况最好的办法就是让他们自己尽情地表演，不要说任何话，一直等到他们怒气发泄完了为止。委员会主席问你是否能去通知那15个满以为自己能去参会的同事。但是谈判进行得并不顺利。太多的眼祌交流一一有的时候，一个人并没有在讲真话或者想要误导你的时候，他会在谈话中与你进行过多的眼祌交流。 基本上每次眼祌交流维持在两秒钟比较正常的，但是这也会因人而异。 他们会流露出心不在焉的表情一一他们在做别的事情比如说看他们的电子设备。 他们确实没有认真听你说话一一如果在打电话交流的时候，你会听到他们的说话背景音中有敲键盘的声音。 很多人在打电话的时候都自以为可以掩盖掉不认真听对方说话的行为，这样就可以做别的事情了一一比如看邮件。你的团队也步入正轨，开始听从你的指挥。 你在年底得到奖金，因为你的表现超出预期，你手头有余钱，来年会加薪，你考虑购置一套更大的房子。
商务谈判有时也会有这样的意气之争，但毕竟还能聚焦利益、协商解决办法，与民族和国家的冲突有所区别。因为，如果你想获得更好的结果，你就得改变造成了先前结果的语言和行动。以“原来如此”不置可否地继续谈判倒也无妨，反唇相讥则实为不智。 前文也曾强调程度确认的重要性，要求对手具体解释究竟有多么严峻、困难，这有助于谈判的深入。他记下了马丁路德金与一位老妇人的谈话。 她当时正在参加巴士抵制运动，而金博士认为她应该休息。”“他在撒谎。 ”她心想。 在谈判开始之前，桑德拉己经研究过霍华德的眼部运动，了解了他通常情况下的眼睛运动模式。不要太过高兴地庆祝你们的合作成功。 如果你表现的过于高兴了，那么对方可能就会觉得你占了大便宜，他们做出了错误的决定。
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